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Dans le Vieux-Lyon, Le Passage cultive l’art de l’accueil à la française dans un décor raffiné aux boiseries anciennes et nappes blanches impeccables. Cette adresse discrète mise sur une cuisine soignée et un service aux petits soins, avec une équipe qui sait mettre ses clients à l’aise. Le genre d’endroit où l’on vient autant pour l’atmosphère feutrée que pour passer un bon moment, avec en prime un brunch qui fait déjà parler dans le quartier.
Tout est parfait pour passer un bon moment
Annulation request aujourd'hui pour une réservation pour la St Valentin faite il y a un mois. 🤨
Raison : restaurant fermé. 😡
Il aurait été correct de ne pas prendre notre réservation surtout pour cet évènement...il va être difficile maintenant de trouver une table. 😡
Honteux, j'ai réservé une table en septembre pour la Saint Valentin, sachant que cette date est très prisée.
J'ai reçu un simple SMS pour me prévenir de l'annulation de ma réservation à 2 semaines de la date fatidique.
Impossible de joindre qui que ce soit.
Service client médiocre.
Réservation effectuée un mois à l'avance à un créneau disponible, table pour SIX personnes en prévision de l'anniversaire d'une amie. Sans raison ni explications, celle-ci a été annulée à une semaine de l'événement. Impossible de joindre l'établissement par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux.
Médiocre c'est un euphémisme lorsque sûrement le mot "inexistant" serait plus adapté ici.
L'expérience aurait pu être meilleure avec moins d'approximation dans le service :
Entrée servi en même temps que les cocktails, vin et pain oubliés, garniture servis très tiède (renvoyées en cuisine), aucune demande sur la satisfaction au moment de partir.
Pour un endroit qui se veut premium et qui en applique les tarifs, ç'est très dommageable.
Les viandes et les vins servis étaient délicieux, rien a redire la dessus. Les garnitures un peu simpliste, type brasserie.
