Maison Duculty

L'entrée dans la salle éveille immédiatement nos yeux et notre nez.
Lucie, la "patronne" à priori, connaît parfaitement tous ces produits et vous donne avec sourire et complaisance toutes les sensibilités qui correspondent à votre palais, à vos envies et votre satisfaction.
J'ai vraiment passé un bon moment avec mes 2 amis. Merci Lucie pour votre amabitité, votre bonne humeur et votre professionnalisme. Cordialement. Thierry DUVAL

Très belle découverte chez Maison Duculty ! Les produits sont d’une excellente qualité, avec une charcuterie artisanale vraiment savoureuse, issue d’un savoir-faire traditionnel reconnu.

Un vrai plus : la possibilité de faire une dégustation (payante) avant d’acheter, ce qui permet de découvrir les saveurs et de choisir en toute confiance.

Le vendeur est de très bon conseil, passionné par ses produits, et surtout très sympathique, ce qui rend l’expérience encore plus agréable.

Une adresse incontournable pour les amateurs de bonne charcuterie et de produits authentiques ! 👍

Très bon accueil et très bons produits

Je précise que cet avis ne concerne que le vendeur de la boutique de Lyon.

Client fidèle des produits Duculty, j'ai vécu une expérience surréaliste et inadmissible ce mercredi 18 mars à la boutique de Lyon.

Autant j'ai toujours été ravi de l’accueil de la vendeuse habituelle (souriante, de bon conseil et pleine d’humour), autant l’expérience de ce soir avec un vendeur qui m’a « reçu » et que je n’avais jamais vu a été déplorable.

Après quelques minutes d’attente dans la boutique, une agression verbale de sa part : « Vous ne remettrez pas les pieds ici avec cette trottinette ». Une phrase répétée cinq fois sur un ton sec et agressif, sans me laisser en placer une.

J'ai finalement réussi poliment à préciser que j'ignorais l'interdiction et qu'à 18h10, la boutique étant vide, la trottinette ne gênait donc personne et qu’il était inutile de me parler sur ce ton. Malgré cela ce monsieur est resté odieux.

La suite n’a pas été mieux :
Venu pour acheter une rosette à offrir, je n'ai reçu aucun conseil sur le choix du produit ou sa conservation avec en prime une attitude hautaine et une nouvelle provocation au moment de l'encaissement concernant une affiche pourtant minuscule et peu visible en bas de la porte. Et il a renchéri « je vous le redis, vous ne remettrez pas les pieds ici avec ça ».

C’est à la fois dommage et honteux, car la qualité des produits est là, mais un tel manque de savoir-vivre et de sens commercial gâche totalement l’expérience client.
Le comportement de ce vendeur est un repoussoir absolu. Dommage pour l'image de la maison Duculty, mais ce soir, le service client était proche du néant.
Je réfléchirai à deux fois avant de revenir si ce vendeur est présent.

Merci pour votre accueil de ce matin. Jésus hors catégorie 😀. A bientôt. PA